Eliminar cuenta
y datos.
Solicita la eliminación de tu cuenta completa de Thunder Drive Pasajero y Thunder Drive Conductor. No necesitas reinstalar ninguna app.
Qué pasará después
- 01Envía tu solicitud
Escribe a [email protected], desde un contacto de la cuenta cuando sea posible. Puedes usar el formulario para preparar el correo.
- 02Verificamos que eres el titular
No pediremos contraseñas ni códigos por correo. Si no tienes acceso a tus contactos, indica que necesitas recuperar o comprobar la titularidad.
- 03Eliminamos lo que no es necesario
Las solicitudes ordinarias se completan en un máximo de 30 días desde la verificación del titular. La eliminación incluye ambos perfiles, no solo cerrar sesión o desactivar una app.
Un viaje activo o un resultado bancario incierto no se destruye. Se abre un caso documentado para resolverlo, sin crear cargos o devoluciones automáticos. Solo puede conservarse evidencia indispensable, con motivo, plazo o condición y acceso restringido; no toda la cuenta indefinidamente.
Eliminamos o anonimizamos los datos asociados que ya no son necesarios y retiramos el acceso a la cuenta, sesiones, notificaciones y enlaces compartidos cuando corresponde. Las evidencias financieras o de un expediente justificadas se gestionan por separado.
Consultar conservación de datosPrepara tu solicitud
Este formulario no envía ni guarda datos en el sitio. Preparará un correo para que lo revises y lo envíes tú.
Revisa y envía tu solicitud
La solicitud todavía no se ha enviado. Abre tu correo o copia este texto y envíalo a [email protected].
También puedes escribir directamente a [email protected] con el asunto «Eliminar cuenta Thunder Drive».